Améliorez votre support pour la vente au détail et l'e-commerce grâce à Jira Service Management
Retail and e-commerce companies use Jira Service management to stay ahead of their competition with an AI-powered experience that increases support satisfaction, scales efficiently, and protects their customers' data.
Modernisez vos services de vente au détail
Unite teams on one customizable, AI-powered platform that integrates customer feedback across retail channels to streamline processes and workflows. Enable employees to access real-time data on inventory, sales, and customer behavior across all operational channels.
Développez efficacement votre activité d'e-commerce
As markets become more competitive, speed and service is the name of the game. Provide efficient online retail service to customers by using AI-powered configuration and no-code forms, workflows, and automations.
Protégez les données de vos clients
Dans un secteur où sont gérées des informations et des données sensibles sur les clients, il est vital que les entreprises de vente au détail et d'e-commerce maintiennent leurs technologies à jour, garantissent la confidentialité et se conforment à la réglementation.
Fonctionnalités de Jira Service Management pour les entreprises de vente au détail et d'e-commerce
Gestion des demandes
Omni-channel, AI-powered virtual agent support makes it easy to provide fast help where and when your customers need it.
Gestion des actifs
Gérez efficacement l'inventaire, suivez la propriété et les cycles de vie, et réduisez les coûts.
Workflows automatisés
Use AI to quickly build automations that streamline your workflows, like linking related Jira tickets or auto-assigning issues.
Gestion de la configuration
Gagnez en visibilité sur l'infrastructure qui prend en charge les apps et services critiques. Cernez les dépendances des services afin de réduire les risques.
Respectez vos SLA
Get important customer needs completed first with prioritized queues. Use AI to triage, respond to, and resolve requests quickly.
Réagissez rapidement en cas d'incident
Bring your development, support, and operations teams together and use AIOps capabilities to rapidly respond to, resolve, and learn from incidents.
En savoir plus sur l'approche Atlassian de la gestion des services
Modèles
Customer service and ITSM templates to help you get started fast
Give the right people the context they need to take action. Manage requests, incidents, and changes to deliver great service, fast. You can also try our AI-powered project configuration to create custom request types, form fields, and automations.
Assistance par un agent virtuel
Always-on, AI-powered support
Supercharge your omni-channel service with a virtual agent that handles support interactions with the help of AI. Build custom conversational flows to automate actions like password resets, or tap into your existing knowledge base to generate responses to common requests. Free up agent time while delivering help where and when your customers need it.
Plus de 50 000 entreprises font confiance à Jira Service Management
Découvrez pourquoi tant de personnes font confiance à notre logiciel primé
Atlassian a été reconnu parmi les leaders du secteur dans le Magic Quadrant™ 2022 de Gartner® pour les plateformes de gestion des services informatiques.
En savoir plus sur l'étude Total Economic Impact™ de Jira Service Management d'Atlassian.
Découvrez les résultats de Jira Service Management dans le rapport « Gartner Peer Insights ».
Gestion des services optimisé par l'IA pour la vente au détail et l'e-commerce
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