Avec notre offre Premium, faites évoluer Jira, Jira Service Management Cloud et Confluence Cloud dans votre organisation en toute confiance en offrant des fonctionnalités client plus puissantes que celles actuellement proposées par l'offre Standard. L'offre Premium inclut un SLA de disponibilité de 99,9 % garanti sur le plan financier par des crédits de service, un espace de stockage illimité et le support Premium 24 h/24 et 7 j/7 avec réponse dans l'heure pour les tickets critiques.

Oui, les nouveaux clients disposeront toujours d'une période d'essai gratuite de 7 jours. Si vous êtes déjà client, vous entamerez une période d'essai gratuite qui s'étend sur votre cycle de facturation en cours et le suivant. Après la période d'essai, l'offre Premium apparaîtra sur vos renouvellements mensuels. Si vous avez souscrit un abonnement annuel, votre période d'essai s'étendra sur 30 jours fixes.

Oui. Le prix catalogue actuel concerne uniquement les instances de 1 à 100 utilisateurs. Comme pour notre offre Standard, plus vous ajoutez des utilisateurs (à partir de 101 utilisateurs), plus le coût moyen par utilisateur diminue. Pour Premium, vous pouvez vous attendre à ce que le prix équivaille environ à 2 fois votre coût moyen par utilisateur actuel. Offre sujette à modification. Vous pouvez découvrir notre calculateur Cloud pour estimer votre facture.

Jira Service Managment Cloud Premium inclut des fonctionnalités clés qui optimiseront la façon dont vous aidez vos clients, comme la gestion des actifs et de la configuration, la gestion avancée des incidents et des changements, et un agent virtuel. Les entreprises proposant des opérations stratégiques pour les clients et/ou employant des personnes dans le monde entier sont couvertes par un SLA de disponibilité de 99,9 % et un support avec réponse dans l'heure 24 h/24. Par ailleurs, elles n'ont plus à se soucier d'un manque d'espace de stockage pour leur instance Jira Service Management Cloud Premium.

Oui, toutes les offres Standard pour les produits Atlassian Cloud sont soumises à une limite de 250 Go, tandis que nos offres Premium donnent droit à un espace de stockage illimité. Pour en savoir plus sur les limites de stockage, cliquez ici.

Jira Service Management Cloud a été conçu pour vous aider à accélérer la livraison grâce à des fonctionnalités exclusives au cloud, telles que l'automatisation et les modèles intégrés, les formulaires avancés et des intégrations plus étroites au sein de votre chaîne d'outils. Pour en savoir plus sur la différence entre Jira Service Managment Cloud et Data Center, consultez cette page de comparaison.

Si vous avez constaté une violation de SLA durant un mois civil donné, vous devez transmettre une demande de crédit de service dans les quinze (15) jours après la fin du mois civil en question en créant un ticket de support. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions générales pour les SLA.

Grâce à Atlassian Guard, une organisation profite d'un contrôle centralisé, d'une visibilité, ainsi que d'une sécurité renforcée pour tous les produits Atlassian Cloud. Grâce à Atlassian Guard, les administrateurs renforcent la sécurité et automatisent la gestion du cycle de vie utilisateur à l'aide de l'authentification unique (SSO) SAML, du provisionnement des utilisateurs (SCIM), des journaux d'audit et bien plus encore. Confluence Cloud Premium, Jira Premium et Jira Service Management Cloud Premium donnent aux équipes les moyens d'évoluer de façon fiable et sûre grâce au SLA de disponibilité de 99,9 %, à un espace de stockage illimité et au support Premium 24 h/24 et 7 j/7, ainsi qu'à un ensemble de fonctionnalités plus riches pour Confluence Cloud Premium. Lorsque vous déployez Atlassian Guard par-dessus nos offres Premium, vous profitez d'une solution professionnelle, qui vous permettra de faire évoluer et de sécuriser le contenu et les utilisateurs Atlassian Cloud dans toute votre organisation.