Jira Service Management によるテクノロジーと電気通信

Technology and Telecommunications companies use Jira Service Management to deliver excellent customer service, drive collaboration, and automate repetitive tasks and processes with powerful AI capabilities.

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安全なプラットフォームでのサービス

Technology and telecommunications companies can set up a customizable service desk tailored to their specific needs on a secure network. This includes AI-powered workflows, automation rules, SLAs, risk management plans, and more.

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コラボレーションと可視性を高める

Quickly identify and address digital service issues. Get up to speed quickly with AI summaries and use AI editing to ensure clear communication and stakeholder alignment when collaborating on requests, incidents, and changes.

Jira Service Management で Jira からの課題にリンクしたオープンインシデントビュー

効率的な拡張

As technology markets become more competitive, speed is the name of the game. Create value streams that eliminate repetitive tasks and manual processes. Provide efficient service by using AI-powered configuration and no-code forms, workflows, and automations.

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アセットの整理と管理

物理アセットとデジタルアセットがライフサイクルを通じて計上、デプロイ、維持されていることを確認します。

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Jira Service Management で IT アセットのダッシュボードを構成します。アセットの ID、名前、説明を示す表。

テクノロジー企業および電気通信企業向けの Jira Service Management 機能

すべての機能の紹介

課題への迅速な対応

Bring your development, support, and operations teams together and use AIOps capabilities to rapidly respond to, resolve, and learn from incidents.

ワークフローの自動化

Use AI to quickly build automations that streamline your workflows, like linking related Jira tickets or auto-assigning issues.

デプロイの確実性を保証

IT チームがより良い決定を下してリスクを最小限に抑えられるように、ソフトウェア開発ツールからの変更に関するコンテキスト情報を提供します。

構成管理

主要なアプリケーションとサービスをサポートするインフラストラクチャを可視化することで、サービスの依存関係を理解して、リスクを最小限に抑えられます。

SLA の遵守

Get the important things done first with prioritized queues. Use AI to triage, respond to, and resolve requests quickly.

アセット管理

アセットを登録して、効率的にインベントリや所有権、ライフサイクルを管理することで、コストの削減につなげます。

テクノロジー企業や電気通信企業向けのアセットと構成の管理に対するアトラシアンのアプローチについてご覧ください

アトラシアンのアセットと構成の管理の機能により、テクノロジー企業や電気通信企業は、アセット、サービス、構成アイテム (CI)、およびシステム保守を適切な状態で一元化したリポジトリを通じ、ますます複雑化するテクノロジー環境を管理できます。

ガイドを読む

テンプレート

Jira Service Management の自動化テンプレート

Automate operations and move away from reactive problem detection to proactive operations management. Use AI to quickly create automation rules with natural language and easily streamline the DevOps lifecycle for continuous integration, delivery, and deployment.

チュートリアルを確認する

仮想エージェントサポート

Always-on, AI-powered support

Supercharge your omni-channel service with a virtual agent that handles support interactions with the help of AI. Build custom conversational flows to automate actions like password resets, or tap into your existing knowledge base to generate responses to common requests. Free up agent time while delivering help where and when your customers need it.

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